Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor Residencial 2020

A Qualitest – Inteligência em Pesquisa realizará a 21ª pesquisa para apuração do Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor Residencial 2020, no período de 10 de novembro de 2020 a 23 de fevereiro de 2021, com a aplicação de 29.098 questionários nos 612 municípios sorteados nas áreas de concessão e de permissão das 104 distribuidoras de energia elétrica.

A escolha dos municípios participantes por distribuidora ocorreu por meio de sorteio realizado em 4 de maio de 2020, na sede da Agência, em Brasília (DF). É possível verificar se o seu município foi sorteado através do seguinte caminho na página oficial da ANEEL: Espaço do Consumidor/Como Está sua Distribuidora?/Índice ANEEL de
Satisfação do Consumidor (Iasc)/Pesquisa Iasc 2020.

Importante destacar que em virtude da pandemia, os entrevistadores observarão todas as cautelas sanitárias recomendadas, tais como uso obrigatório de máscara, protetor facial e álcool em gel, bem como os deslocamentos das equipes de campo serão realizados com veículo de uso exclusivo da equipe.